Corte de luz en PAMI: usuarios con turnos debieron esperar o retirarse
La mañana transcurría con normalidad hasta que quienes llegaron a las nuevas oficinas de PAMI, ubicadas sobre calle Jujuy, casi Salta, se encontraron con una situación inesperada: el edificio estaba sin energía eléctrica y, por ese motivo, varios de los trámites previstos no podían realizarse.
Desde temprano, los usuarios comenzaron a acercarse al lugar. Algunos ingresaban y, tras ser informados de que no había luz, optaban por retirarse. Otros decidieron esperar en las instalaciones con la esperanza de que el servicio se restableciera y pudieran finalmente ser atendidos.
El inconveniente no se limitaba al edificio de PAMI. Según pudo constatarse durante la recorrida, el corte también alcanzaba sectores de barrio Independencia, Don Bosco y parte de barrio San Martín, desde la avenida 9 de Julio.
En medio de la situación, surgió una posible explicación. Sobre las calles Julia Roca y Ayacucho, se observó un camión realizando trabajos de poda. Al consultar a los trabajadores, señalaron que la interrupción del suministro estaba vinculada a esas tareas, ya que era necesario cortar la energía para trabajar sobre los árboles de manera segura.
Todo indicaba, entonces, que se trataba de un corte programado. Sin embargo, para quienes tenían un turno asignado en PAMI, la planificación del servicio eléctrico poco podía cambiar las consecuencias concretas: habían organizado su jornada para presentarse en una determinada hora y se encontraron con que el sistema no funcionaba.
Uno de los usuarios contó que tenía un turno y que no había podido realizar el trámite. Le indicaron que regresara a las 11.30. El hombre había llegado desde otro sector de la ciudad y explicó que se trasladaba en bicicleta. Además, había tenido que pedir permiso en su trabajo para poder concurrir. Ante la imposibilidad de ser atendido, la reprogramación significaba un nuevo esfuerzo para regresar al lugar.
Otro hombre, proveniente del barrio La Floresta, relató una situación similar. Había concurrido para realizar un trámite y decidió permanecer en el lugar hasta las 11.30, ya que volver a su domicilio y regresar posteriormente implicaba un nuevo gasto de transporte.
"Estuve esperando", explicó, mientras aguardaba que la atención pudiera retomarse.
La escena se repetía en el ingreso de las oficinas: personas que llegaban con la expectativa de resolver sus trámites, empleados que informaban sobre la falta de energía y usuarios que debían decidir entre esperar o regresar otro día.
El episodio también puso sobre la mesa una cuestión vinculada con la infraestructura del edificio. Las oficinas de PAMI son relativamente nuevas y concentran una importante cantidad de personas que concurren diariamente para realizar trámites, muchos de ellos mediante turnos previamente asignados.
Sin embargo, ante un corte de energía, la falta de un grupo electrógeno o de un sistema de respaldo impide continuar con buena parte de las gestiones, especialmente aquellas que dependen de computadoras y sistemas informáticos.
A esto se suma otro inconveniente: los turnos son otorgados por un sistema que no necesariamente contempla los cortes programados de energía en la zona. De esta manera, una persona puede recibir una cita para concurrir a una oficina pública y presentarse puntualmente, pero encontrarse con que no puede ser atendida por una situación que, al menos en principio, estaba prevista.
La realización de trabajos de poda y mantenimiento del arbolado urbano resulta necesaria, pero el corte de suministro puede generar dificultades cuando coincide con horarios de atención al público. En este caso, la consecuencia quedó expuesta frente a las puertas de PAMI: usuarios esperando, otros retirándose y varios obligados a reorganizar su día para intentar completar un trámite que habían planificado con anticipación.
Mientras el servicio eléctrico esperaba ser restablecido, la incertidumbre se mantenía entre quienes permanecían en el lugar. Para ellos, la cuestión no era solamente cuándo volvería la luz, sino cuándo podrían finalmente ser atendidos.
